I. Postanowienia wstępne

1. Regulamin niniejszy definiuje stosunek pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.
2. Wszystkie stosunki umowne podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Jeśli stroną umowy jest konsument, wszystkie relacje, które nie są uregulowane niniejszym regulaminem reguluje ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
4. Jeżeli strona zawierająca umowę jest podmiotem niebędącym konsumentem, wszystkie relacje podlegają przepisom Kodeksu cywilnego.
5. Regulamin nie dotyczy przypadków, w których Kupujący jest osobą prawną lub osobą, która zamawiając towar działa w zakresie prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub zawodowej.
6. Towary zakupione od Omega nie są przeznaczone do dalszej odsprzedaży.
7. Definicje:
1) Omega lub Sprzedającym– należy przez to rozumieć Omega S.C. Malwina Skalik, Klaudia Ciapała ul. Nowopogońska 182, 41-250 Czeladź, NIP: 625 244 59 34 – dalej w skrócie: Omega S.C.
adres mailowy: kontakt@kleks.czeladz.pl
telefon: + 48 513 664 366
numer rachunku bankowego: PKO BP 15 1020 2498 00008102 0486 0096.
2) Kupujący, Konsumenci lub Klienci – podmioty dokonujące zakupu od Omega S.C. w sklepie internetowym na stronie sklepu Omega S.C.;
3) Strona sklepu Omega: https://kleks.czeladz.pl

II. Sklep internetowy

1. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów i zwrotów w sklepie internetowym.

2. Znak handlowy, cała zawartość strony internetowej, wszystkie materiały promocyjne publikowane przez Omega S.C. są własnością Omega S.C. i znajdują się pod ochroną praw autorskich.

3. Korzystanie z naszej strony internetowej:
1) Klienci mają prawo korzystać z naszej strony zarówno jako goście, jak i zarejestrowani użytkownicy.
2) Klienci są zobligowani do używania naszej strony w sposób odpowiedzialny i poprawny oraz zgodny z naszym regulaminem.
3) Prosimy o dokonywanie przemyślanych zakupów z uwagi na zindywidualizowany charakter sprzedawanych towarów.
4) W przypadku nadużyć, zastrzegamy sobie prawo do blokowania użytkownika, tym samym uniemożliwiając mu możliwość korzystania ze sklepu i innych usług.

4. Omega S.C. zezwala Klientom na korzystanie ze swojej strony internetowej jedynie w sposób zgodny z prawem tj.:
1) korzystanie ze strony musi następować zgodnie prawem krajowym i międzynarodowym;
2) działania na szkodę firmy, oszustwa, niedozwolona reklama w jakiejkolwiek formie są zabronione;
3) zabronione są treści o charakterze seksualnym oraz te, które są nienawistne, obraźliwe, agresywne, dyskryminacyjne, nękające kogokolwiek w jakikolwiek sposób itp.;
4) korzystanie przy użyciu fałszywej tożsamości jest niedozwolone.

5. Zgłaszanie nielegalnych treści:
Omega zobowiązuje się do przestrzegania Rozporządzenia (UE) 2022/2065 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych i zmieniającego dyrektywę 2000/31/WE 1.
Regulacja ta kompleksowo reguluje sektor usług cyfrowych w UE. Jego celem jest zapewnienie prawidłowego funkcjonowania jednolitego rynku, utrzymanie bezpiecznego środowiska internetowego i ochrona podstawowych praw użytkowników.
Obejmuje to między innymi zgłaszanie nielegalnych treści zamieszczanych przez osoby trzecie, takich jak komentarze na stronach produktów lub informacyjnych. W tym celu dostępne jest narzędzie umożliwiające łatwe zgłaszanie nieodpowiednich treści, dzięki któremu użytkownicy mogą w łatwy sposób uczestniczyć w ochronie i zabezpieczeniu naszego sklepu internetowego. Wszystko zostało szczegółowo wyjaśnione na stronie informacyjnej Zasady publikowania komentarzy użytkowników, łącznie z opisem procesu sprawdzania i zatwierdzania, któremu podlega każdy komentarz, a także odpowiedzi.
Jeżeli wymagają tego okoliczności, współpracujemy z organami ścigania zgodnie z obowiązującymi przepisami i w razie potrzeby przekazujemy im informacje o użytkownikach. Oprócz współpracy z właściwymi organami państwowymi zapewniamy również przejrzystość wobec zainteresowanych użytkowników, którzy są należycie informowani o tych procedurach.
Klienci Omega mają możliwość złożenia reklamacji w terminie 6 miesięcy od dnia podjęcia decyzji w sprawie moderacji treści o nielegalnym charakterze. Dotyczy to również decyzji o usunięciu komentarza użytkownika na podstawie zgłoszenia od osoby trzeciej złożonego za pośrednictwem mechanizmu zgłaszania treści o nielegalnym charakterze.

6. Przestępstwa kryminalne i nadużycia techniczne.
Klientom Omega S.C. zabrania się wprowadzania do naszej witryny wirusów lub innego zabronionego technologicznie oprogramowania oraz podejmowania wszelkich form ataków cyfrowych w naszej witrynie lub na naszych serwerach. Taki formy nadużycia są uważane za przestępstwa i zostaną zgłoszone organom ścigania.

7. Omega S.C. nie będzie ponosić odpowiedzialności w przypadku, gdy witryna ucierpi na skutek działania złośliwego oprogramowania lub ataków cyfrowych.

III. Umowa sprzedaży

1. Na podstawie rejestracji dokonanej przez Kupującego na Stronie Omega S.C., Kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu jako użytkownika i dokonać zamówienia towarów lub usług.

2. Zawarcie umowy sprzedaży nie jest możliwe bez utworzenia Konta Użytkownika (rejestracji).

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Kupujący dokona zapłaty za wybrany towar.

4. Przez złożenie zamówienia na stronie Omega Kupujący potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i go akceptuje. Dokonując zakupu i zaznaczając akceptację warunków regulaminu, Kupujący potwierdza, że przeczytał, zrozumiał warunki regulaminu oraz posiada zdolność prawną oraz zdolność do czynności prawnych tak, aby zawrzeć wiążącą umowę sprzedaży.

5. Regulamin i jego warunki nie mają zastosowania w przypadkach, gdy Kupujący jest osobą prawną lub osobą, która dokonując zamówienia na towary, działa w ramach swojej działalności gospodarczej. Towary lub usługi zakupione na stronie Omega nie są przeznaczone do dalszej odsprzedaży. Kupujący może zakupić tylko ilość towarów odpowiadającą normalnym potrzebom.

6. Jeśli Kupujący zamawia lub nabywa ilość towarów, którą Sprzedawca, na podstawie dostępnych informacji, uznaje za przeznaczoną do dalszej odsprzedaży, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. W takim przypadku, gdy umowa sprzedaży została już zawarta, Sprzedawca ma prawo od niej odstąpić w terminie do 7 dni od złożenia zamówienia/zawarcia umowy. W takim przypadku Kupujący i Sprzedawca wzajemnie zwracają wszystkie swe świadczenia.

7. Dowód zakupu i faktura:
1) Omega S.C. wystawia fakturę w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
2) Faktura jest wystawiana w formie elektronicznej.
3) Omega wystawia jedną fakturę do jednego zamówienia. Jeśli Kupujący wymaga więcej niż jednej faktury, może ją uzyskać dokonując osobnego zamówienia.

8. Płatności i ceny:
1) W celu ukończenia zamówienia klient może wybrać jedną z następujących metod płatności:
a) Przelew bankowy: Numer konta i informacje potrzebne do wykonania przelewu zostaną przesłane po dokonaniu zamówienia;
b) Payu;
2) Wszystkie płatności zostaną wykonane w sposób bezpieczny.
3) Dane osobowe Kupującego będą wykorzystywane wyłącznie do ustalenia płatności i nie będą przekazywane osobom trzecim.
4) Płatności online:
a) Płatność poprzez przelew bankowy – informacje dotyczące przelewu prześlemy po dokonaniu zamówienia. Informacje są również dostępne w e-mailu z potwierdzeniem otrzymanym po złożeniu zamówienia. Należy pamiętać, że czas księgowania opłat może trwać do 2 dni roboczych. Twoje zamówienie zostanie wysłane dopiero po tym, jak przelane środki zostaną zweryfikowane przez nasz dział księgowy.
b) W razie zapłaty przez Payu należy postępować zgodnie z instrukcjami operatora;
9. Ceny w sklepie:
1) Wszystkie ceny podane w sklepie Omega zawierają podatek VAT.
2) Wszystkie zniżki i promocje są ważne tak długo, jak określone jest to na stronie Omega.
3) Omega zastrzega sobie prawo do korekty ceny produktów przed wysyłką, jeśli okaże się, że produkty zostały zaoferowane w nieprawidłowej cenie. W takim przypadku klient musi zostać poinformowany o prawidłowej cenie i musi wyrazić zgodę na korektę ceny. W przeciwnym razie umowa kupna nie zostanie zawarta, a zamówienie zostanie anulowane.
4) Omega zastrzega sobie prawo do zmian ceny zależnie od rynku, konkurencji, wymagań producenta itd.

10. Problemy z płatnością:
1) W przypadku problemów z płatnością prosimy najpierw sprawdzić w swoim banku, czy płatność została zaakceptowana czy też odrzucona.
2) Jeśli płatność zakończyła się pomyślnie, ale nie pojawia się w naszym systemie, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@kleks.czeladz.pl, a my potwierdzimy płatność.
3) Jeśli występują problemy z stroną płatności, spróbuj otworzyć konto Omega z innej przeglądarki lub urządzenia.

11. Siła wyższa i okoliczności niezależne.

W razie problemu z realizacją zamówienia Omega nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w dostawie spowodowane przez partnerów logistycznych lub sytuacje pozostające mające znamiona siły wyższej takie jak pogoda, święta itd.

12. Koszt i forma dostawy:

Towary zakupione w sklepie Omega S.C. dostarczane są do Kupującego za pośrednictwem kuriera. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia, a ich kwota finalnie zostanie doliczona do wartości zamówienia.

13. Reklamacja dostawy:
1) Jeżeli przesyłka zostanie zagubiona lub źle doręczona, Omega S.C. skontaktuje się z firmą dostarczającą przesyłkę w Państwa imieniu.
2) W celu rozpoczęcia procedury zwrotu niezbędne jest:
a) podpisane oświadczenie klienta stwierdzającego, że przesyłka nie została odebrana i przesłanie go do nas w ciągu 7 dni od terminu dostawy;
b) potwierdzenie od dostawcy, że paczka została zagubiona lub niedoręczona.
3) W momencie złożenia oficjalnej reklamacji zwrócimy Państwu opłatę za zamówienie lub wyślemy nowe zamówienie, w zależności od tego, które rozwiązanie będą Państwo preferowali.
4) Druk reklamacji do pobrania:
Formularz reklamacji – kliknij, aby pobrać PDF

14. Rękojmia:
1) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem konsumenta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2) Zwroty i odstąpienie od umowy muszą spełniać poniższe warunki:
a) Zwrotom podlegają tylko kompletne towary zawierające wszystkie elementy.
b) Produkty niezindywidualizowane zwrócone w ustawowym okresie odstąpienia od umowy tj. w ciągu 14 dni zostaną w pełni zrefundowane (w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy).
c) W przypadku stwierdzenia wad (niezgodności towaru z umową), masz prawo zgłosić reklamację z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od otrzymania towaru.